1 Hemengelal.com 'a Kayıt
· Sadece birkaç dakika içerisinde siteye kaydolabilirsiniz. Hemengelal.com üyeliği ücretsizdir (Eğer üyeyseniz giriş yapınız).
2 Satın Alma İşleminiz
· İstediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir ya da kategorilerden ürün çeşitlerine göz atabilirsiniz.
· Seçtiğiniz ürünü tıklayıp ürünün özelliklerini incelebilirsiniz. Daha sonra ürün sayfasından satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonunu tıklayıp alışveriş sepetinize ekleyiniz.
· Satın almayı düşündüğünüz ürün veya ürünleri sepete ekledikten sonra sağ üst köşede “Sepetim” üzerinden “Sepete Git” butonuna tıklayınız.
· "Sepete Git" butonuna tıkladıktan sonra ürününüzün ve faturanızın kargolanmasını istediğiniz adresi seçiniz veya sisteme yeni bir adres tanımlayınız. İsterseniz teslimat adresi ve fatura adresinizi farklı tanımlayabilirsiniz (Adreslerinizi eklerken faturanız için bireysel veya kurumsal seçeneklerinden birini seçiniz ve bilgilerinizi sisteme tanımlayınız).
· Adresinizi tanımladıktan sonra kart bilgilerinizi girip istediğiniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.
· Banka onayı alındıktan sonra siparişiniz tamamlandığında size bir onay maili gelecektir. Mail gelmemesi durumunda "iletisim@hemengelal.com" üzerinden veya bizi arayarak bizimle iletişime geçebilir, siparişinizi teyit edebilirsiniz.
3 Ürününüzün Adresinize Kargolanması
· Siparişiniz banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir (Aynı gün kargoya verilir bilgisi verilen ürünlerde saat 15:00 ’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir, saat 15:00 'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir). Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır (Bazı ilçelere kargo firması haftada bir gün teslimat yapmaktadır).
· Ürününüz kargoya verilince size mail gönderilecektir. Mailde ürününüzün kargo bilgileri yer alır. "Hemengelal.com" üzerinde “Giriş Yap” kısmından üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" kısmından siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca size gönderdiğimiz mailde yer alan kargo numarası ile kargo şirketinin internet sitesinden de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
* Ürünün paketinin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kargoyu teslim alırken kontrol edin. Taşıma esnasında herhangi bir hasar oluşmuşsa kargo görevlisi zabıt tutmakla yükümlüdür.
* Üründe herhangi bir yanlışlık olursa "iletisim@hemengelal.com" 'a mail ile bildirim yaparak veya "0546 857 55 13" ve "0462 325 91 84" nolu numaralardan bizi arayarak iletişime geçiniz. En kısa sürede yanlışlık düzeltilecek ve yeni ürününüz tarafınıza ulaştırılacaktır.